Dream4Pets 'Super voor Dieren'

Betaling & Levering

Index

Betaalinformatie

Verzendkosten

Levering

Betaalinformatie

U kunt bij ons op de volgende manieren betalen:

iDEAL

Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk uw bestelling bij Dream4Pets afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, die wordt beveiligd door uw eigen bank). Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat U zich daarvoor hoeft aan te melden.

iDEAL is geschikt voor ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank en Fortis.

(meer informatie)

Voordelen:

√ Uw bestelling is direct betaald

√ Daardoor snellere levering

Opmerking: ondanks beloftes van de ING lijkt het erop dat sommige ING-klanten toch nog niet met iDEAL kunnen betalen. Oud Postbanken-klanten kunnen probleemloos betalen.

CreditCard

Betaling via uw CreditCard is ook mogelijk. Bij deze vorm van betaling zijn wel kosten verbonden: 3% van het totale orderbedrag.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland, België en naar Duitsland hebben wij de volgende tarieven, afhankelijk van het totale orderbedrag (minimaal € 15,00).

Orderbedrag (incl. BTW) Verzendkosten

√ Tot € 39,95 € 3,95 (pakket tot 30 kg)

√ Vanaf € 39,95 Gratis (pakket tot 30 kg)

√ Pakket boven 30 kg Elk extra pakket: € 3,95

U ontvangt een aanvullende factuur

Verzenden naar andere landen?

Alles kan. De verzendkosten kunnen echter wel veel hoger zijn. Vraag ons daarom om een prijsopgave.

naar Index

Levering Wij verzenden met DPD. Uw artikelen zijn verzekerd.

Let op: u kunt daarom uw pakket niet laten bezorgen op een Postbusadres.
Wilt u toch een Postbus als afleveradres gebruiken? Plaats dan uw bestelling bij www.huisdierenshop.nu. Huisdierenshop.NU kan uw bestelling met TNT versturen.

De bezorging van uw pakket

In ons land worden dagelijks heel veel pakketten verzonden. In een heel groot deel van de gevallen wordt het pakket in goede staat bij de klant afgeleverd. Dit betekent dus ook dat er pakketten zijn waarbij er dus iets misgaat in de aflevering. Het pakket kan (erg) beschadigd zijn, de doos is opengescheurd of het komt niet aan bij de klant en is dus vermist.

Dream4Pets voelt zich natuurlijk verantwoordelijk voor de aan u geleverde producten en wil daarom er voor zorgen dat u uw pakket in goede staat ontvangt.

Verpakking:

Daarom verpakken wij uw bestelling optimaal. Wij besparen dus niet op de verpakking, op de vulling en de tape.

Verzending:

Het vervoer geschiedt door de pakketdienst DPD.
Elke pakket wordt door ons voorzien van een verzendlabel met een Track & Trace nummer.
Elke werkdag haalt DPD na 13.00 uur de pakketten op.
Wij stellen u altijd per mail in kennis van de verzending.
Wij verstrekken hierbij tevens het Track & Trace nummer van uw pakket.
Ook kunt u bij uw bestelling (bij opmerkingen) een gewenste bezorgdatum of -dag aangeven. Wij doen is ons best daarmee rekening te houden.

Bezorging:

Het aanbieden van uw pakket door DPD gebeurd veelal de volgende werkdag (ook in Belgié) en op het door u aangegeven bezorgadres.
DPD bezorgt alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
DPD vraagt u om een handtekening voor ontvangst. U kunt bij uw bestelling (als dat nodig is) ook een afwijkend bezorgadres opgeven, zodat u zo snel mogelijk over uw bestelling kunt beschikken. (noot: een minderjarige kan dus geen pakket in ontvangst nemen!)
DPD levert dus niet ongevraagd uw pakket bij de buren af. Als het pakket niet bezorgd kan worden dan zal de chauffeur van DPD een kennisgeving in uw brievenbus stoppen. Het pakket wordt dan de daaropvolgende werkdag opnieuw bij u aangeboden.
In Nederland biedt DPD bij uw afwezigheid het pakket maximaal 3 maal aan. In het buitenland kunnen andere regels gelden.
Uw pakket is voor het transport verzekerd.
Als het pakket open is of ernstig beschadigd, moet u het pakket weigeren. DPD zal dan het pakket weer naar ons terugbrengen. Dream4Pets zal u dan zo snel mogelijk een vervangend pakket zenden. U kunt ons via de email op de hoogte brengen van de weigering.

Opmerking: DPD chauffeurs zijn ook maar mensen en werken ook wel buiten de richtlijnen om. Het doel is natuurlijk het pakket bij u als klant af te leveren. Soms wordt er erg creatief gewerkt. Meestal gaat het goed, af en toe niet.

Afronding:

Dream4Pets stelt het op prijs te vernemen of het pakket goed is aangekomen en verder natuurlijk ook of u tevreden bent met de bestelde artikelen. Wij kunnen namelijk ons service alleen verbeteren als wij van u als klant vernemen wat er fout is gegaan. Mail dan naar klantenservice@dream4pets.nl.

Noot:
Hoewel wij dus onze uiterste best doen de bezorging voor u optimaal te regelen, blijft het mensenwerk. Daardoor gaan er zeker dingen mis. Wij zien het als onze taak het ongemak voor u als klant zo klein mogelijk te houden. U kunt hieraan ook meewerken door te zorgen voor een optimaal bereikbaar bezorgadres.

naar Index